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省心服务

坚持初心,关注服务本质。我们时刻以客户需求为出发点,为客户提供包含保养、
维修、配件、增值关爱等在内的全方位服务,消除客户的后顾之忧,打造让客户省心的服务形象。
Home 配件&服务 省心服务
作为全球领先的工程机械制造商,我们始终秉承‘以客户为中心’的坚实承诺,提供优质的产品与贴心的客户服务,努力为客户创造更大价值。借助遍及全国的经销商服务资源网络和领先的智能化服务信息网络,为客户提供包含保养、维修、配件、增值关爱等在内的全方位服务,获得“用户满意度第一品牌”殊荣多次。作为产品竞争力的重要组成部分,服务从理念到标准,始终引领行业发展,“省心服务”体现了不忘初心,致力于打造行业内最让客户省心的服务形象。借助完善的服务体系,让客户真正享受到省时、省力、省钱、贴心的省心服务。
  • 省时的服务
  • 省力的服务
  • 省钱的服务
  • 贴心的服务

我们承诺减少客户的等待时间

快速找到距离最近的服务网点:密集的服务资源网络为客户节省寻找时间
快速联系到满意的服务工程师:便捷多样的报修和咨询方式为客户节省联络时间
快速到达现场,绝对不拖延:15分钟内完成预约,100%预约遵守

我们承诺一次性解决客户问题

专业服务工程师,技术可靠:通过标准考核认证,才具备客户服务资格,高标准,更专业,一次维修完成,为客户省力
专业现场诊断工具,直击病灶:根据迪万伦装备特点研发DMS、DDT等多种专业诊断工具,帮助准确判断故障原因
专业远程诊断系统,辅助判断:迪万伦管家系统提供智能化数据支持,帮助服务工程师远程诊断故障,提前准备

我们承诺最大化降低客户的运营成本

超值、高品质的纯正部品,为装备保驾护航:优良的制作工艺、高品质的原材料、合理的定价,确保每一件纯正部品都物有所值
超值、多样的服务产品,提升收益,降低成本:为客户提供多种适用时长、差异化配置的保养包和延保产品,客户根据自身需求自由选择,享受多种优惠,帮助客户降低成本

我们承诺一如既往的关心客户装备状态

迪万伦关爱利用多功能服务车为客户装备提供预防式检测,有效减少隐患,延长使用寿命
服务专家贴近客户现场,真诚倾听客户心声,提供可信赖解决方案
为国四后处理装备提供贴身服务,定期现场预防检查和使用指导,让客户安心使用设备,无后顾之忧

DEVELON CARE (迪万伦关爱)
DEVELON CARE(迪万伦关爱)是我们率先推出的行业内第一个服务品牌,通过整体服务解决方案给客户提供可靠满意的关爱,是专属于迪万伦的客户关怀项目。与一般意义上的服务概念不同的是,DEVELON CARE不仅关心设备,更关心客户。自2013年品牌发布至今,通过数年间、持续的专家服务、客户走访、数据跟踪,在客户群体间获得了极高的品牌认可度。作为品牌服务工具之一的综合服务检测车的足迹遍布全国各地,有‘移动护理站’的别称,它为客户的设备提供油液污染度控制方案、全车综合性检查等服务,确保客户装备持久运行。
客户关爱热线: 4000-777-888
手机登录微信小程序,选择在线预约维修/保养, 即刻享受省心服务。
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