个人信息处理方针等 : 艾奇蒂工程机械（中国）官网

个人信息保护政策

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更新日期：【2026/8/1】

艾奇蒂工程机械（中国）有限公司及其关联公司¹（“我们”）深知个人信息对用户（以下或称“您”）的重要性，并会尽全力保护用户的个人信息安全可靠。本个人信息保护政策（“本政策”）解释了我们如何处理和保护用户的个人信息，以及用户享有的相应权利。请您使用我们提供的服务（包括但不限于官网，以下统称为“平台”）之前，务必审慎阅读本政策的全部内容（重点内容我们已将字体加粗，请您特别关注），充分理解信息处理规则后再选择是否同意。一旦您勾选同意，即意味着您同意我们按照本政策处理您的相关信息。如您未满18周岁，请您在监护人陪同下仔细阅读并充分理解本政策，并征得监护人的同意后使用我们的服务或向我们提供您的信息。我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

本政策将帮助您了解以下内容：

我们如何收集和使用您的个人信息
Cookie和类似技术的使用
我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
我们如何存储和保护您的个人信息
您如何行使自己的权利
未成年人个人信息保护
本政策的适用和更新
用户申诉渠道和反馈机制
如何联系我们

¹关联公司包括艾奇蒂现代英维高（中国）投资有限公司、艾奇蒂现代（北京）融资租赁有限公司、艾奇蒂工程机械（山东）有限公司

一、我们如何收集和使用您的个人信息

1）我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，例如，身份证号、金融账户、住址等。我们仅会出于本政策所述的下列目的，在取得您的同意后收集和使用您的个人信息：

信息类别	信息分类	具体信息种类	主要处理方式
普通个人信息	基础身份信息	姓名、常用住址	收集、存储、使用、加工、传输、提供共享、更正补充、删除销毁
	联络通信信息	手机号码
	网络行为信息	用户账号、登录日志、浏览记录、搜索记录、操作轨迹、设备型号、IP地址、Cookie及设备标识
	消费与服务信息	消费记录、订单信息、服务记录、积分数据、售后记录
	偏好信息	兴趣偏好、服务偏好、功能设置、出行偏好、作息习惯等非私密行为数据
敏感个人信息	精准位置信息	GPS定位数据	收集、加密存储、限定场景使用、脱敏加工、加密传输、合规提供、彻底删除销毁、更正补充

（1）为您提供产品询价功能

当您在平台上进行产品询价时，我们会收集您填写的采购所在地、姓名、手机号及咨询内容，以便于及时联系并告知您产品价格信息，如果您拒绝提供上述信息，则无法在平台上使用产品询价功能。

（2）为您提供品牌活动相关服务

我们可能会不定期在平台中推出各种品牌服务优惠活动，根据不同活动类型，我们就相关活动收集的信息可能会有所差异，但都是为您提供相关活动服务所必须的信息，该种信息一般包括设备机型、机号、工作时间、设备当前位置、经销商、联系人、手机号码等信息，我们也会记录您参加的活动、中奖记录。如果您拒绝提供该种信息，则无法参加该类种品牌服务优惠活动。

（3）为您提供客服相关服务

当您在平台联系客服时，为了保证服务体验、处理服务纠纷，我们可能会收集您与客服的会话信息或文字反馈信息，其中可能包括您提供的图片、视频信息以及其他可能被认定为个人信息的文本信息，如果您提供的图片涉及您的敏感个人信息，可能对您的隐私和权益有较大影响，请您保护好自身隐私，避免提供含有隐私因素或敏感个人信息的图片，我们会对您上传的图片按照法律规定进行严格保护。我们收集该种信息用于帮助我们分析和解决您反馈的问题，并根据情况及时联系您并告知问题的解决方案。

（4）商品搜索

当您在平台上使用搜索栏快速搜索商品时，我们会收集您的搜索关键字信息、日志记录，部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中，并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录，以便于我们为您提供高效的商品搜索服务。

（5）确保平台网站运营安全

为了保障您的账号安全以及平台的正常、安全运行，同时履行《网络安全法》及其他相关法律法规的要求，在您使用我们的服务过程中，经您授权我们会获取您的设备软硬件信息、网络信息及其他日志信息，包括：设备型号、国际移动设备识别码（IMEI）、国际移动用户识别码（IMSI）、网络设备硬件地址（MAC）、IP地址、软件版本号、网络接入方式及类型、操作日志、操作系统信息、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、浏览、搜索、网络请求等。同时，我们也将根据这些信息为您做对应的版本适配，以保障平台的正常启动运营。

（6）基于权限授权为您提供其他附加服务

为了向您提供更加优质、高效、个性化的产品和服务，提升您的服务体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，也不会影响您使用平台的预约维修/保养、商品搜索、浏览等基本服务，但您可能无法获得以下附加服务给您带来的用户体验。具体附加服务包括：

基于位置信息的经销商匹配服务：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，以便于为您匹配最近的经销商，或便于您在相关界面快速填写您的位置信息；位置权限和位置信息属于您的敏感个人信息，可能对您的隐私和权益有较大影响，如果您拒绝开启该项权限，您可以手动输入您所在区域查找相关经销商。
基于麦克风权限的语音输入服务：您可以选择开启麦克风权限，以便于您使用商品搜索功能时直接使用语音识别转换功能而无需手动输入文字；
基于相册/存储/摄像头权限的图片上传服务：当您使用客服服务时，您可以通过授权开启相册/存储/摄像头权限来上传您设备中存储的图片或直接拍摄图片，以便于更高效地向我们反馈您遇到的问题；您拍摄或上传的图片可能涉及您的敏感个人信息，可能对您的隐私和权益有较大影响，但开启该权限是使用上述功能所必需，因此，使用上述功能时请谨慎选择视频或图片，避免拍摄含有隐私因素或敏感个人信息的图片。
基于电话权限的呼叫服务：当您选择直接在平台上拨打经销商或我们的热线电话时，我们会请求您开启电话权限，以便于为您提供直接呼叫功能。

您理解并同意，上述附加服务需要您在终端设备中开启相应的定位、麦克风、存储、摄像头、电话的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在终端设备的系统设置中逐项查看上述权限的状态，并可随时自行决定开启或关闭任一或所有权限。请注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用该权限对应的个人信息来为您提供上述对应的服务，一旦关闭任一权限即代表您取消或撤回了该权限的授权，我们将不再基于该权限继续收集和使用相应的个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

2）我们可能从第三方获取您的个人信息

我们可能会从您同意或授权的第三方处获取您的信息，以便于我们为您提供相关服务，一般包括以下情形：

我们从我们的授权经销商处收集的您的个人信息，包括但不限于您通过我们的经销商进行产品询价和试用、购买我们的产品、进行设备维修、参与经销商组织的活动时提供的个人信息；
我们从我们的其他商业合作伙伴和/或服务提供商处收集的您的个人信息，例如您在第三方媒体网站中填写的对迪万伦产品的询价信息和联系方式。

3) 您自行向我们提供的其他信息

除了上述场景和目的外，如您自行通过向我们发送邮件、拨打客服电话、参与线上线下活动或其他方式直接或通过第三方向我们提供了您的个人信息（包括您用于向我们求职的简历信息），我们会收集该类信息，以便于及时响应、反馈您的请求，同时完善我们的服务。

4) 个人信息处理规则

我们会基于以下目的处理您的个人信息，一个或者多个目的可能同时适用，如果我们超出以下目的或者法律允许的范围处理您的个人信息，我们会基于特殊目的需要，再次获得您的同意：

实现本政策第一条下“1）我们如何收集和处理您的个人信息”部分所述目的；
将我们的最新产品、服务、活动、抽奖、优惠券或促销推广活动等及时告知您；我们可能通过电话、短信等方式向您预留的个人联系方式发送上述信息，您有权退订该等信息。
使用该等个人信息向您发送产品/服务安全的重要通知；
履行我们的法定义务。

5) 征得同意的例外

请您理解，在以下场景中，我们处理您的个人信息无需征得您的同意：

为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
为履行我们的法定职责或者法定义务所必需；
为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
法律、行政法规规定的其他情形。

二、Cookie和类似技术的使用

为确保平台良好运行，我们会使用Cookie及类似技术，如像素标签和网站信标等。我们使用“谷歌分析”，这是谷歌公司（“谷歌”）的一项网页分析服务。“谷歌分析”使用某种特定形式的保存在您的终端设备上的“Cookie”（即文本文件），使我们能分析您对我们网站的使用。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据，以帮助您获得更轻松的访问体验，同时也能帮助我们更好地了解用户的行为，告诉我们用户浏览了平台的哪些部分，衡量迪万伦服务的效果并加以改善。我们不会将 Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie，管理或删除Cookie的操作方式为：浏览器工具→选项→隐私/高级→管理/删除Cookies，不同类型或版本的浏览器设置路径可能会略有不同。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。

三、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息

1）共享

我们不会与我们以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意或法律法规另有规定。您理解并同意，我们会在以下情形分享您的个人信息：

(1) 与我们的关联公司共享：：

您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。艾奇蒂现代（北京）融资租赁有限公司，联系方式为010-8440-0600，共享信息为客户姓名，联系方式，所属经销商信息，身份证号码或公司营业执照号信息，这些必要的信息主要用于帮助您完成融资租赁方式购买设备提供信息。我们只会共享必要的个人信息，且受本声明中所述目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的、处理方式、处理的个人信息种类，将再次征求您的授权同意。

(2) 与授权合作伙伴共享：

仅为实现本声明中所述的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

我们的授权经销商。回应您的咨询、与您沟通、向您推广我们的产品和活动，我们可能需将您的姓名、联系方式、设备相关信息、相关服务所需信息告知我们的授权经销商，以便于其为您提供服务，其仅在提供服务的范围内使用您的个人信息，详情请见页面右下角‘查找经销商’确认各经销商的名称、联系方式。

此外，我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

2) 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
在涉及合并、收购、分立、解散、破产清算、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会告知您接收方的名称和联系方式，并要求接收方公司、组织继续受本政策的约束，并继续履行相关义务，接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3) 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

获得您单独同意后；
基于法律法规或强制性要求的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

1）存储期限

我们仅在达成本政策所述目的而需要的最短期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期限或受到法律的允许。在您主动注销账号或删除相关信息时，我们将根据法律法规的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

2）存储地点

目前，我们在中华人民共和国境内处理的个人信息主要存储在中国境内。作为跨国集团韩国艾奇蒂建设机械株式会社在中国的子公司，在必要的情况下，我们可能需要将您的个人信息传输至境外总部 HD Construction Equipment Co.Ltd.（艾奇蒂建设机械株式会社）（“境外接收方”），以确保业务合作、合同履行及客户关系管理的顺利进行。这些信息可能包括您的姓名、办公地址、联系电话、所属国家及银行账号（仅用于费用结算）。我们将在满足法律法规规定的个人信息出境条件后开展前述传输，并向您告知您向境外接收方行使相关权利的方式和程序，并依法取得您的单独同意。若我们在跨境传输中对您个人信息的处理方式、处理目的和处理的个人信息种类有任何变更，我们将及时通知并依法重新获取您的同意。
我们与境外接收方均已建立完善的制度和技术管理措施，严格遵守相关法律法规，确保您的个人信息安全。如您对个人信息出境有任何疑问的，可通过本政策“如何联系我们”章节说明的方式与我们联系，或直接联系境外接收方的邮箱hdi.security@hd.com。

3）我们如何保护您的个人信息

(1) 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、处理、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器和平台之间交换数据（如支付信息）时受SSL加密保护，确保数据传输安全；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息，并采用审计机制来对数据进行全面安全控制；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(2) 请您知悉并理解，互联网环境并非百分之百安全，但我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。我们强烈建议您通过安全方式登录、使用复杂密码，以协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

(3) 如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以邮件、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何行使自己的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，您对您的个人信息享有以下权利：

1) 查询、复制、转移、更正、补充、删除、限制处理您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外

对于您在使用迪万伦服务过程中产生的个人信息，如果您想查询、复制、转移、更正、补充、删除、限制处理您的个人信息，您可以通过本政策“如何联系我们”章节说明的方式与我们联系，我们会在法律要求的时限内满足您的合法请求。

您在以下情形中可以请求我们删除您的相关个人信息：

处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
当我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
您撤回同意后；
若我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
法律、行政法规规定的其他情形

您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息，且您删除信息后，我们不会再继续处理您的个人信息。

2) 改变或撤回您授权同意的范围

您可以在平台中通过删除、更正信息或者在您的设备中关闭相关设备权限功能等方式改变同意范围或撤回您的同意。
请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的同意已经开展的个人信息处理。

3) 注销您的账号

您有权注销账号，具体操作方式为：【拨打客服电话4000-777-888】。当您选择注销账号后，我们将在验证您的身份并清理账号中的资产后，为您提供账号注销服务。
账号注销后，我们将会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，您将无法使用我们提供在线管理设备、预约维保等核心服务，但您仍可以浏览商品信息。

4) 要求解释说明

您有权要求我们对您的个人信息处理的规则进行解释说明，您可以通过本政策“如何联系我们”章节说明的方式与我们联系，我们会在法律要求的时限内满足您的合法请求。

5) 死者近亲属权利

已故用户的近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对已故用户的相关个人信息行使本章规定的查阅、复制、更正、删除等权利；已故用户生前另有安排的除外。已故用户的近亲属可以通过本隐私政策“如何联系我们”章节说明的方式与我们联系，我们会在法律要求的时限内满足您的合法请求。

六、未成年人个人信息保护

我们的产品、网站和服务只面向成人。未成年人不应在平台创建自己的账户。未取得父母或其他监护人的同意，我们不会处理不满14周岁未成年人的个人信息。如我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下处理了不满14周岁未成年人的个人信息，会设法尽快删除相关数据。

七、本政策的适用和更新

本政策仅适用于迪万伦在中国大陆提供的官网服务。请您注意，本政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务，具体规定请参照该第三方的个人信息保护政策或类似声明。
随着我们的业务发展，本政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会通过在平台上发出更新版本或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您及时访问以便及时了解最新的政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的政策并受之约束。

八、用户申诉渠道和反馈机制

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，或就您的个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、共享、访问、删除、更正、注销账号等相关事宜有任何意见或建议，或认为您的个人信息权利可能受到侵害，或您在使用迪万伦提供的服务时遇到任何问题，您都可以通过本政策写明的联系方式与我们联系或进行投诉举报。部分情况下，为保障您个人信息的安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您相关请求。

九、如何联系我们

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：

我们的注册地址：【山东省烟台市开发区五指山路28号】
我们设立了个人信息保护专职部门【或个人信息保护专员】，您可以通过以下方式与其联系：
【电话：4000-777-888；联系人与邮箱：张秋子qiuzi.zhang@hd.com】

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向国家网信部门等监管部门进行投诉和举报。

因本政策引起的争议，双方应先行协商解决，协商不成的，任一方均可向艾奇蒂工程机械（中国）有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。我在此确认，我已阅读并理解艾奇蒂工程机械（中国）有限公司及其关联公司按照本政策内容处理我的个人信息，并且明确表示：
我同意艾奇蒂工程机械（中国）有限公司及其关联公司，按照本政策第四条所述内容将我的个人信息传输至境外总部HD Construction Equipment Co.Ltd.。

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